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Corso Addetto/a alla Segreteria Generale - Receptionist (gratuito )
Il corso come addetto/a alla segreteria generale è un corso gratuito rivolto a chi è interessato a lavorare come segreteria/o - receptionist presso piccole o grandi realtà
Il corso mira a rendere il partecipante in grado di gestire un ufficio al meglio comprese le relazioni con i superiori, con i clienti e con i fornitori supportare nel migliore dei modi tutti i componenti dello staff ed essere in grado di eseguire il trattamento di documenti amministrativo contabili.
AVVIO CORSO:05/09/2022
Orario: Part time dalle 9:00 alle 13:00 o dalle 14:00 alle 18:00 da definire
Sede del corso:
Il corso sarà in presenza presso la nostra sede di Milano – Via Lazzaretto, 19-20124 (MI);
Certificato
Attestato di Frequenza
al termine del corso verrà rilasciato l'attestato di partecipazione, previa frequenza di almeno 70% del monte ore, dopo aver superato il 60% delle risposte esatte del test finale.
Programma del Corso
Argomenti del corso:
• Comunicazione e assistenza alla clientela:
o Comunicare efficacemente con i clienti - di persona, al telefono, per iscritto;
o Paraverbale: come ci esprimiamo; non verbale: atteggiamento e gesti;
o L’accoglienza e orientamento al cliente;
o Analisi dei bisogni del cliente;
o Gestione dell’agenda per la presa appuntamenti;
• Gestione amministrativa:
o Cos'è la fattura e la sua funzione;
o Come compilare una fattura;
o Differenza tra P.I. e codice fiscale;
o Lo scorporo dell'iva;
o Nota di accredito e di addebito;
o Differenza tra fattura e ricevuta fiscale;
o Fattura elettronica;
o Norme sull'archiviazione delle scritture contabili.
• Pacchetto Office:
o Nozioni Informatiche di base;
o Concetti di base di Word;
o Concetti e funzioni di base di Excel;
o Concetti e funzioni di base di Power Point;
o Posta elettronica – Outlook, Google calendar;
o Gli strumenti per navigare Navigazione in rete;
o Motori di ricerca Il mondo dei virus e degli antivirus: precauzioni e controllo;
• Business English:
o Trattare argomenti relativi al contesto personale e al mondo del lavoro
o Imparare l’uso di metafore; espressioni idiomatiche; phrasal verbs.
o Scrivere e-mail professionali.
o Rispondere al telefono.
o Presentare e richiedere servizi
o Colloquio di lavoro
Le attività didattiche verranno supportate da esercitazioni pratiche e da metodologie didattiche interattive.
Attestato rilasciato: al termine del percorso, previa frequenza di almeno 80% del monte ore, verrà rilasciato l'attestato di competenze da parte di Regione Lombardia
Obiettivi del Corso
L'obiettivo del corso è quello di permettere agli utenti di acquisire nozioni tecniche e professionali al fine di favorire il loro ingresso nel mercato del lavoro e operare in contesti trasversali.
Risorse Italia - Milano - Contatti
Gratis
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Nota bene: non confondere Corsidia con l'organizzatore di questo corso,
sarà Risorse Italia - Milano a contattarti!
Corso Addetto/a alla Segreteria Generale - Receptionist (gratuito )
