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ModalitĂ
a Milano
Rivolto a
Privati
Livello
Base
Durata
800 ore
Al termine
Certificato/Attestato di Qualifica Professionale
Mappa
Viale Murillo, Milano, MI, Italia
(La posizione indicata nella mappa è approssimata)
Requisiti per frequentare gratis
- â ď¸ Solo per domiciliati in Regione Lombardia.
- EtĂ compresa fra 18 e 24 anni compiuti.
Possono essere selezionati, come destinatari di percorsi IFTS in apprendistato, soggetti con etĂ massima di 24 anni (24 anni e 364 giorni) alla data di avvio del percorso, residenti o domiciliati in Lombardia in possesso dei seguenti titoli: diploma di istruzione secondaria superiore; diploma professionale di tecnico di cui al decreto legislativo 17 ottobre 2005 n.226, articolo 20, comma 1, lettera c.
Per i cittadini italiani e stranieri che hanno conseguito un titolo di studio all'estero valgono le disposizioni previste dalla circolare della Direzione Generale Istruzione, Formazione e Lavoro Prot.E1.0539654 del 24/06/2010 âDeterminazioni in merito ai requisiti di accesso ai percorsi formativi extra obbligo che rilasciano attestati della Regione Lombardiaâ.Â
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Descrizione
La figura opera nel settore dellâhotellerie nel reparto ricevimento. Si occupa di prenotazioni, accoglie il cliente, effettua le operazioni di check-in e check-out, fornisce informazioni sullâhotel e sul territorio in cui è situato, presenta, consiglia e promuove i servizi direttamente offerti dallâhotel o da fornitori convenzionati, supportando il cliente per accedervi. Cura le operazioni di pagamento, la relativa documentazione e le registrazioni contabili. Supporta e facilita il cliente nelle sue specifiche esigenze, anche attivando procedure dedicate e lâintervento di colleghi di altri reparti. Ă accogliente, cordiale, professionale, discreto, e contribuisce, con la propria professionalitĂ ed eleganza, allâimmagine dellâhotel e al suo successo commerciale.
Certificato
Certificato/Attestato di Qualifica Professionale
Certificato di specializzazione tecnica superiore. Â
Programma del Corso
Il percorso si svolge in apprendistato.
I candidati selezionati saranno assunti come apprendisti in art. 43 da novembre 2022 a novembre 2023 presso hotel di Milano, Rho, San Donato Milanese, Torino, Bologna. Â Per gli apprendisti assunti a Torino e Bologna il datore di lavoro offre vitto e alloggio in loco e il rimborso delle spese di trasferta per e da Milano in occasione dei rientri per frequentare la formazione esterna (una settimana al mese).
Gli apprendisti lavoreranno e svolgeranno la formazione prevista: 800 ore totali suddivise fra formazione interna (in azienda) ed esterna (presso Innovaprofessioni).  Al termine del percorso è previsto un esame per il conseguimento del titolo di studio post diploma IFTS (certificato di specializzazione Istruzione Formazione Tecnica Superiore).
ARTICOLAZIONE:Â
- da novembre 2022 a dicembre 2023: formazione solo in aula/laboratorio, da lunedĂŹ a venerdĂŹ, 8 ore al giorno
- da gennaio 2023 a dicembre 2023: formazione in aula/laboratorio (una settimana al mese a tempo pieno) e nelle altre settimane del mese lavoro per massimo cinque giorni a settimana da 8 ore, con minimo un giorno di riposo.
Obiettivi del Corso
Fondamenti di marketing, gestione e verifica delle prenotazioni, gestione dellâaccoglienza, tecniche di ricevimento, gestione commerciale, guest management, qualitĂ e controllo, comunicazione efficace, informatica e applicazioni digitali, microlingua inglese
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CORSO IFTS Segretari/ie di Front Office dâHotel in apprendistato
A cura di Fondazione ITS InnovaprofessioniChiama il numero
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