Addetta/o alla segreteria con inserimento lavorativo vicino a Milano

AKGoffre corsi di formazione gratuiti per gli utenti disoccupati/inoccupati, che intraprendono con noi un percorso gratuito di Politiche Attive del Lavoro per l'inserimento/reinserimento lavorativo.

Il corso si inserisce in una serie di percorsi formativi più strutturati e di durata più lunga che hanno l'intento di fornire e formare in modo completo il discente con una figura professione in uscita spendibile sul mercato del lavoro di riferimento.

Il nostro Team è formato da trainer/docenti esperti. Per ottenere un livello di coinvolgimento dei partecipanti e per ricevere un supporto continuo durante le lezioni, il numero massimo di studenti è di sole 20 persone.

Il livello del corso è adattato in base alle esigenze dei partecipanti al fine di assicurare il raggiungimento degli obiettivi.

Maximus rilascia un attesto di frequenza su richiesta del partecipante. L'attestato viene rilasciato se viene frequentato il 70% delle ore previste.

Il corso si inserisce in una serie di percorsi formativi più strutturati e di durata più lunga che hanno l'intento di fornire e formare in modo completo il discente con una figura professione in uscita spendibile sul mercato del lavoro di riferimento.

Il corso "Addetta/o alla segreteria" si rivolge sia a chi ha già conoscenze di base nel settore, sia a chi non ha avuto esperienze specifiche ma ha voglia di mettersi in gioco in questo campo.

Inizialmente, essendo un aspetto fondamentale per l’oggetto del corso, ci soffermeremo sia sugli aspetti generali della comunicazione, sia sulle strategie di comunicazione efficace oltre che su diversi stili comunicativi e l’importanza dell’ascolto. In questo modo miglioreremo le competenze comunicative che possono facilitare la relazione con i clienti. 

Successivamente esamineremo il ramo della segreteria, quali tipi esistono e quali mansioni appartengono a questo ruolo. Si metteranno a disposizione una serie di strumenti amministrativi utili alla gestione contabile basilare delle aziende: la bolla, la fatturazione elettronica, la nota di credito, la ricevuta fiscale, lo scontrino fiscale, la partita IVA, la ritenuta d’acconto, concludendo con un’infarinatura generale sulle scritture contabili in partita doppia e il bilancio

Ci sposteremo anche sulla figura del/della receptionist, analizzandone le attività, le competenze e l’aspetto linguistico.

Programma dettagliato

• Cos’è la comunicazione
• Comunicazione verbale, non verbale, paraverbale
• Gli elementi della comunicazione
• Gli assiomi della comunicazione
• Stili comunicativi
• Ascolto ed empatia
• Le funzioni della comunicazione di Jackobson
• Comunicazione persuasiva e scritta
• Hard & Soft Skills
• Esercitazione scritta
• Comunicazione persuasiva e scritta
• Hard & Soft Skills
• Esercitazione scritta
• Ripasso seconda giornata: Q&A
• Comunicazione telefonica
• Struttura dell’azienda
• Le diverse tipologie di segreteria e le relative mansioni
• Come scrivere un’e-mail
• Esercitazione
• Correzione esercitazione
• Gestione della PEC e agenda
• Gestione viaggio d’affari
• Introduzione alla contabilità
• Scritture contabili
• Partita doppia
• Esercitazione
• Bilancio aziendale
• Organizzazione/gestione eventi aziendali
• Ulteriori tips sull’organizzazione dell’evento con esercitazione

Il corso ha l’obiettivo di fornire agli utenti le competenze e gli strumenti fondamentali per operare nelle aree: segreteria, amministrazione e reception.