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I Migliori Corsi Gratuiti di Addetto Assistenza Clienti a Pioltello
Corso per Addetto/a Assistenza Clienti a Milano con inserimento lavorativo vicino a Cernusco sul Naviglio (MI)
AKG Italia
Scrivi con noi la tua storia di successo.
Modalità
a Cernusco sul Naviglio
Rivolto a
Privati
Livello
Base
Durata
144 ore
Al termine
Attestato di Frequenza
Mappa
Cernusco sul Naviglio (MI)
(La posizione indicata nella mappa è approssimata)
Requisiti per frequentare gratis
- ❗Solo Disoccupati
- Età compresa fra 18 e 65 anni compiuti.
Corso aperto esclusivamente a disoccupati/inoccupati che accedono al Programma gratuito di inserimento lavorativo GOL (Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori) con Maximus.
Il corso di terrà in presenza presso la sede di Maximus a Milano.
Ci trovi in Via Antonio da Recanate 2, 20124, Milano, zona Stazione Centrale.
Hai tutti i requisiti?
Contattaci in fondo alla pagina.
Descrizione
AKG Italia offre corsi di formazione gratuiti per gli utenti disoccupati/inoccupati, che intraprendono con noi un percorso gratuito di Politiche Attive del Lavoro per l'inserimento/reinserimento lavorativo attraverso il Programma GOL.
Il corso "Addetto/a assistenza clienti" fornisce agli studenti gli elementi chiave per ricercare una professione a contatto e a servizio del pubblico.
Il programma del corso comprende un modulo di lingua inglese base, volto a fornire agli studenti gli strumenti per poter gestire clienti provenienti da paesi diversi dall'Italia e soddisfare le esigenze delle situazioni di lavoro uniti; un modulo relativo alle competenze digitali e pacchetto office, pensati per acquisire conoscenze relative al sistema operativo Microsoft Windows, acquisire abilità base nell’utilizzo di Excel e acquisire competenze nell’utilizzo di Microsoft Power Point.
Tutti i percorsi di formazione di AKG Italia includono una preparazione mirata al colloquio di lavoro per permettere agli studenti non solo di acquisire le competenze necessarie a svolgere il lavoro desiderato, ma anche di arrivare preparati al momento della selezione e affrontare efficacemente i colloqui.
Certificato
Attestato di Frequenza
Maximus rilascia un attesto di frequenza su richiesta del partecipante. L'attestato viene rilasciato se viene frequentato il 70% delle ore previste.
Programma del Corso
Programma dettagliato
Modulo - Inglese base
Parte 1 - Inglese preliminare
- Vocabolario di base: presentare sé stessi e gli altri, contare, descrivere semplici azioni e oggetti
- Strutture grammaticali essenziali: verbo essere, indicativo presente, aggettivi possessivi, imperativi
- Espressioni di uso comune: fare il check-in, ordinare un caffè, dire l’ora
Parte 2 - Inglese di sopravvivenza
- Ampliamento del vocabolario: i lavori, la famiglia, il tempo atmosferico
- Strutture grammaticali di secondo livello: genitivo sassone, preposizioni, avverbi, presente progressivo, il verbo ‘potere’, pronomi
- L’inglese nella quotidianità: comprare un vestito, comprendere prezzi e valute, capire accenti diversi
Parte 3 - Inglese di rinforzo
- Vocabolario a casa e al lavoro: cibo e bevande, luoghi, espressioni di tempo, formazione delle parole
- Strutture grammaticali avanzate: passato e futuro dei verbi, aggettivi comparativi e superlativi
- Modi di dire ed espressioni comuni: chiedere la strada, leggere un menu, parlare delle vacanze
Modulo - Alfabetizzazione digitale
- File e cartelle, salvataggio
- Risorse internet
- Applicazioni di Google
- Archiviazione documenti offline e online
- Strumenti di video chiamata
- Introduzione a Word
- Introduzione a Power point
- Esercitazioni pratiche
Modulo - Pacchetto Microsoft Office: Word, Power Point, Excel
- Redigere lettere formali, creare un documento di testo strutturato tramite Word
- Creare una presentazione efficace tramite Power Point
- Lavorare su un foglio di calcolo utilizzando le principali funzionalità di Excel
- Esercitazioni pratiche
Modulo - Il colloquio di lavoro vincente
- Comunicazione efficace
- CV e Cover letter
- Contrattualistica
- Colloquio di lavoro individuale e di gruppo
Obiettivi del Corso
Alla fine del corso lo studente saprà:
- Usare espressioni base in lingua inglese
- Gestire comunicazione base in lingua inglese con i clienti
- Gestire richieste attraverso mail formali
- Utilizzare gli elementi base del pacchetto office in campo lavorativo
AKG Italia - Contatti
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tramite Corsidia
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Corso per Addetto/a Assistenza Clienti a Milano con inserimento lavorativo vicino a Cernusco sul Naviglio (MI)
A cura di AKG ItaliaCategorie e Materie del Corso gratuito
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