Addetto Vendita Fashion&Visual Merchandising - Corso Gratuito per disoccupati

Il corso di Fashion Luxury Retail & Visual Merchandising è pensato per coloro che hanno esperienza nell’ambito sales B2C, non necessariamente in ambito retail, e vogliano inserirsi nel settore Fashion&Luxury, andando a potenziare le competenze in possesso relative l’ambito di vendita e relazione con il cliente, nazionale ed internazionale.

Il contenuto del corso, così come la modalità didattica, permetteranno l'acquisizione di competenze professionali a persone che non abbiano una conoscenza pregressa nel settore di riferimento, ma daranno modo a chi ha esperienza professionale di approfondire temi specifici.

Per partecipare al percorso è necessario avere padronanza della lingua inglese che permetta di tenere una conversazione.

Viene rilasciato, previa frequentazione del 70% delle ore di lezione e superamento del test conclusivo, attestato di partecipazione e attestato di abilità&conoscenze secondo profilo EQF

I Modulo – Brand Identity
• Principi di Brand Identity
• Strategie di comunicazione visiva (Store e on-line)
• Tecniche di presentazione prodotti
• Confezionamento merce
• Applicare valori, obiettivi e personalità dell’azienda
• Coerenza visiva e comunicativa
• Allestimento vetrina e store

II Modulo – Trend Forecasting & Fashion Marketing
• Analisi evoluzione tendenze moda e di mercato
• Elementi e strumenti di analisi di tendenze di mercato (SWOT Analysis)
• Categorie e posizionamento dei Brand
• Conoscenza merceologica
• Individuazione target prioritario e differenziazioni (Segmentazione cliente)
• Gamma dei prodotti/servizi in vendita

III Modulo – Customer Experience
• PNL: Programma neurolinguistico
• Tecniche di interazione con il cliente
• Elementi di customer care e customer satisfaction
• L’ascolto attivo
• Accoglienza e trattative di vendita: il suggerimento
• Gestione complaints

IV Modulo – Tendenze disruptive
• Business model alternativi
• CRM: definizione, obiettivi e benefici
• Calendarizzazione eventi
• Customizzazione e tecniche promozionale
• Multichannel Marketing: click&collect, ship from store, e-reservation

V Modulo – Visual Merchandising
• Visual Identity
• Packaging design e target di riferimento
• Ottimizzare la presentazione e esposizione del prodotto
• Il potere persuasivo della confezione
• Elementi tecnici: illumino tecnica e principi del desing)
• Accessibilità, comodità, accessori e supporti

VI Modulo – La comunicazione
• La comunicazione ed i possibili contesti
• Comunicazione verbale, paraverbale e scritta
• Public speaking
• Comunicare in lingua inglese

Obiettivi formativi:

Acquisire competenze teoriche e tecniche nell’ambito della relazione B2C e di vendita diretta nell’ambito retail (moda, gioielleria, profumi) e nell’allestimento strategico del punto vendita finalizzato ad un potenziamento della customer experience.