Corso di operatore di supporto alla gestione della crisi

Questo corso si rivolge a tutti coloro che desiderano lavorare come Operatori di supporto alla gestione della crisi,cioè come Operatori che siano di aiuto a specifici professionisti (Professionisti della Salute Mentale, Coach, Facilitatori ed HR). Per “Gestione della Crisi” si intende l’intervento che si rende necessario quando gli utenti coinvolti in una crisi (nelle relazioni interpersonali tra due o più individui o nella vita interiore di un individuo) non riescono a trovare da soli le modalità per recuperare uno stato di calma, con possibili conseguenze anche gravi.

Senza entrare nel merito della Gestione, l’Operatore di supporto deve avere le competenze per attivare correttamente e svolgere efficacemente gli aspetti più pratici nel contatto con l’utente in crisi:

• Presa in carico delle richieste
• Gestione delle comunicazioni con gli utenti (via telefono, mail, chat)
• Segnalazione di emergenze/urgenza/bisogno al professionista di riferimento
• Elaborazione, codifica e archiviazione di documenti rispettando la normativa sulla privacy.