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Scopri di piùL'Accoglienza Clienti non può prescindere da un corretto atteggiamento che comprende: cura della propria persona, sorriso, saluto, postura, linguaggio, tono di voce, educazione. Ma questi sono solo i prerequisiti....
I corsi di formazione riguardanti l'Accoglienza Clienti insegnano:
- come comunicare e dialogare con il cliente;
- i fondamenti della lingua Inglese per comunicare con clienti internazionali;
- il corretto utilizzo della tecnica delle domande;
- la capacità di “ascolto attivo”;
- la comunicazione telefonica e i suoi limiti;
- la rilevazione della soddisfazione del cliente;
- la proposta di soluzioni migliorative del servizio;
- come trattare i reclami e le controversie;
- come garantire la sorveglianza, controllando i movimenti in entrata e in uscita e intervenendo, in caso di necessità, secondo le procedure definite all'interno della struttura.;
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FAQ: Domande Frequenti
✅ Quali requisiti devo possedere per accedere ai corsi gratuiti?
Dipende dal corso da te scelto! Alcuni sono riservati ai disoccupati, altri a persone in una certa fascia d'età o residenti in una regione specifica. Consulta attentamente le schede di presentazione dei corsi e contatta gli Enti di formazione per tutte le informazioni!
🥇 Quali sono i corsi gratuiti di accoglienza clienti a busto arsizio (lombardia) migliori?
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👔 Quali Titoli Professionali e Attestati riconosciuti posso ottenere?
Ciascun corso offre una qualifica professionale diversa. Per maggiori informazioni scegli quello che preferisci e contatta direttamente l'Ente di Formazione che lo organizza per maggiori info sugli attestati e i certificati da loro rilasciati.
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❓ Perché questi corsi sono gratuiti?
Alcuni corsi sono gratuiti perché finanziati (pagati al posto tuo) con dei fondi pubblici destinati alla formazione professionale dei disoccupati o ad altre categorie svantaggiate. Altri, sono gratuiti perché sono l'introduzione a un corso più ampio. Queste differenze sono specificate nelle schede dei corsi, consultale attentamente!
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